Как починить кондиционер - Ежедневные новости по Тепловым насосам, Вентиляции, Отоплению, Сантехники и Водоснабжению. Тепловой насос и Воздушный фильтр

Поиск по новостям

	Главная

	Новости ежедневно

	Новости технологий


	Менеджерам

	Анонс СМИ

	Выставки и события

	Колонка редактора

	Профессионалы отрасли

	Документация

	Аналитика рынка

	Колонки

	Контакты

	Форум пользователей

Партнеры

Голосование

Как починить кондиционер

Даже самые качественные приборы для охлаждения помещения иногда ломаются, огорчая своих владельцев...

Даже самые качественные приборы для охлаждения помещения иногда ломаются, огорчая своих владельцев, привыкших к работе кондиционеров особенно в летнее время.

Специалисты из центра услуг компании "Электра" делают все для того, чтобы хозяевам не пришлось сидеть в душной комнате. 120 специалистов на русском языке, английском и иврите помогают израильтянам восстановить функции своих кондиционеров, не прибегая к вызову мастера на дом.

"Мы просим номер телефона клиента, и если он у нас записан в системе, то по номеру телефона мы можем определить, какой у него кондиционер, – рассказывает о своей работе корреспонденту RTVi представитель центра обслуживания Евгений Медведев. – Сначала проверяется, насколько чистые фильтры в кондиционере".

Клиенту задаются элементарные вопросы: как давно чистились фильтры, сколько градусов стоит на пульте управления кондиционером и так далее. Все автоматизировано – список возможных неполадок внесен в компьютерную систему, благодаря чему около 72% всех проблем удается устранить в течение нескольких минут, и клиенту не приходится тратить время на прием мастера.

Время ожидания сведено к минимуму. "Если придется менять какую-то деталь, наш мастер приедет в течение 48 часов, плюс-минус 2 часа, - говорит Эяль Кремер, заместитель генерального директора "Электра" по вопросам обслуживания. – Более того, за счет предварительного обращения в телефонный центр, мастер заранее может предположить, какая деталь понадобится. Ему запрещено покидать дом клиента до тех пор, пока неполадка не будет устранена. В случае, если какой-то детали все же не хватит, ему доставят ее с ближайшего склада".

Это возможно благодаря тому, что детали местного производства. Технические центры расположены по всей стране. "Электра" на протяжении десятилетий обеспечивает квартиры и офисы израильтян холодом и теплом. Ломаются кондиционеры редко, потому что перед выходом "в свет" проходят многократные проверки на заводах и лабораториях. Но если это случается, помощь не заставляет себя долго ждать. Не все знают, что телефонную консультацию бесплатно можно получить и после того, как срок гарантии уже истек, и даже если кондиционер не застрахован.

Комментарии

Последние новости