Эффективная работа с ключевыми клиентами - Ежедневные новости по Тепловым насосам, Вентиляции, Отоплению, Сантехники и Водоснабжению. Тепловой насос и Воздушный фильтр

Поиск по новостям

	Главная

	Новости ежедневно

	Новости технологий


	Менеджерам

	Анонс СМИ

	Выставки и события

	Колонка редактора

	Профессионалы отрасли

	Документация

	Аналитика рынка

	Колонки

	Контакты

	Форум пользователей

Партнеры

Голосование

Эффективная работа с ключевыми клиентами

8-9 июня 2006 года с 10.00 до 18.00 состоится Тренинг "Эффективная работа с ключевыми клиентами".

Целевая группа: Курс предназначен для персонала компании, занятого в работе с наиболее важными и крупными клиентами компании.

Цель курса: Целью курса является формирование у участников устойчивых навыков стратегического планирования работы с ключевыми клиентами. А так же приобретение участниками инструментов эффективной реализации сформированных планов.

Программа:
Роль ключевых клиентов в деятельности предприятия. Текущая рыночная ситуация и задачи, которые решает компания, работая с ключевыми клиентами. Классификация ключевых клиентов. Критерии оценки. Особенности работы с ключевым клиентом. Планирование работы с ключевыми клиентами. Философия работы с ключевым клиентом. Участие менеджера в реализации стратегических планов ключевого клиента.

Основные этапы планирования работы с ключевыми клиентами. Модель работы с ключевыми клиентами. Информация о клиенте и ее использование в процессе планирования. Определение положения и условий, в которых работает клиент. Определение сбытовой емкости клиента. Анализ состава и отношения «закупочного комитета» клиента. Разработка алгоритмов принятия решений. Анализ деятельности и планов конкурентов. Составление SWOT анализа сотрудничества с ключевым клиентом. Долгосрочное планирование. Оценка состояния исходной базы работы с ключевым клиентом. Процесс постановки целей в работе с ключевым клиентом. Выбор ключевых мероприятий по улучшению состояния исходной базы работы. Выбор стратегии направленной на достижение поставленных целей. Краткосрочное планирование. Разработка стратегии взаимодействий с различными подразделениями ключевых клиентов.

Разработка стратегии проведения переговоров «один на один» и группой решающих лиц. Прогнозирование, планирование и методы влияния на результаты переговоров. Расширение сотрудничества с ключевым клиентом. Основные факторы, влияющие на расширение сотрудничества с ключевым клиентом. Составление альтернативных планов работы с ключевым клиентом. Методы продвижения компании у ключевого клиента. Методы формирования барьеров для входа конкурентов к ключевым клиентам.

Данный тренинг более не проводится.

Комментарии

Последние новости